2025年2月5日至2月8日，天门纺机召开了销售总公司工作交流与培训会议。公司全体售后服务人员、销售经理、研发及相关人员参加会议，公司董事长沈方勇、总经理焦伦进、副总经理肖少华、首席专家郑强等领导出席会议。为做好工作总结及技术交流的考评工作，会议还邀请了沈方跃、李银水、齐正军、鄢坤、曾令忠、王昌武、陈铖等7位同志担任评委。

 

 

 

 

    18名销售经理、18名售后服务人员作了2024年度工作总结及技术交流；售后服务中心主任于少波作售后服务工作总结；电器工程师谭鹏飞作电器专业讲座；首席技术专家郑强就客户反馈的突出问题进行了分析，并交流技术改进方案；副总经理杨文峰讲解了公司产品研发方向及正在推行的技术工作；纱线网总工孟进作并条工序专业讲座；纱线网首席技术专家赵建伟讲解气流纺典型解决方案；京奕特种纤维有限公司厂长孔国庆讲解并条工序上的典型案例；汇川电器工程师陈翔宇、王康作交流分享。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    会议公布了售后服务人员工作总结及技术交流的考评结果及奖项，公司董事长沈方勇、总经理焦伦进、副总经理肖少华分别为一、二、三等奖进行了颁奖。

 

 

 

 

 

    副总经理肖少华对售后、销售及线上线下授课的老师表达了诚挚感谢，对新一年的销售总公司工作提要求。他指出，销售团队面临巨大压力，市场竞争激烈，客户需求多样化。售后工作是销售的重要组成部分，优质服务能形成差异化竞争，提升客户忠诚度。同时需提高专业能力和沟通技巧，积极处理客户抱怨。公司需改进考核机制，销售和售后应紧密合作，共同应对市场挑战。

 

 

    总经理焦伦进对销售及售后工作谈到一个感谢、两个收获、三个完善和四个要求。重点要求全体客户服务及研发人员加强学习交流，与时俱进提升综合素质，搜集问题整理案例，维护好客户关系。对于销售，他要求实行项目汇报制、项目攻关制、代理商制度，实行成套销售模式，深化国际布局，同时以饱满热情和务实态度迎接新的一年。

 

 

    董事长沈方勇作重要讲话。他指出，公司在新年的总体战略是“产品最重要、聚焦主航道、客户为中心、服务增长极、品牌赢市场”。对此，他强调了六个方面的重点工作。

    一是以需求为导向是决策之本。决策围绕市场，优化资源配置；开发围绕市场，精准匹配需求；一切服务市场，跨部门协同作战。

    二是以客户为中心是体验之核。围绕打造全生命周期服务体验的目标，做到需求洞察，分层分类满足客户；做到服务升级，提升响应速度，做好定制化方案；做到体验优化，实现数字化工具赋能服务。

    三是以产品为基础是竞争之基。产品方向优化调整，为产品配置人资，打造技术+市场复合型团队；为产品改进设备，智能化生产线投入；为产品优化机制，完善开发、试验、迭代的机制。

    四是以创新为关键是突破之力。创新战略要做到自我革新，否定与自省、扬长与避短、兴利与除弊；做到竞争突围，学习与借鉴、追赶与超越、本地化与差异化；做到未来布局，新技术与新工艺、新材料与新应用、信息化与自动化、节能与环保。

    五是以质量为重点是口碑之根。优化产品质量，提升“四性一感”，先进性、稳定性、可靠性、可操作性、用户体验感；提升服务质量，做到四心一快，采购省心、安装舒心、主动关心、沟通开心、问题反应快。

    六是以专件为突破是主动之钥。做到标准升级、性能优化、供方培育、掌握主动、自主品牌。

 

 

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