云贵川渝,自古就以独特的地理风貌和“江湖义气”的人文特色闻名。倪雪峰,这名湖广汉子,作为天门纺机销售片区负责人,30多年行走在西南辽阔大地,受“江湖”滋养,行“义气”侠举,谱写了一幕幕市场营销的精彩华章。
上世纪90年代初,倪雪峰从工艺部门转行销售工作,负责西南片区。30多年来,他勤奋扎实,用热情广结人缘,以诚信打动客户,结交了大量朋友,争取了大量客户。天之华集团、雅士德纺织、如意集团、财衡纺织、雅诚纺织、林芬纺织、青衣江纺织、仁寿金鹅纺织、天娇纺织、锦裕纺织、裕川纺织、曙光纺织、卓雅纺织、天悦纺织、兴林纺织、瑜新纺织、天娇纺织、金泰纺织、中兴纺织、荣煜垣纺织、航彩纺织、恒丰纺织等100多家在西南投资的企业都成为天门纺机忠实用户,市场占有率高达80%。
蜀道之难,难于上青天。这句古诗也是倪雪峰开拓西南市场的真实写照。“30年前,川渝交通远不如现在发达,从湖北天门出发到重庆、成都等地经常要颠簸一天一夜的时间。”倪雪峰回忆道。“但是,只要客户有需求,哪怕山高路远,我必到现场。”
义气不是用嘴表达的,而是用行功体现的。二十多年前的一件事,至今仍被西南纺织圈的老客户们津津乐道:当时重庆一位退休老厂长身体欠安在家休养,闲谈间提到了对“湖北财鱼”味道的偏好。说者无心,听者有意,倪雪峰返回天门后,精心准备了4箱鲜活的财鱼。当时交通不便,他一路辗转,从天门坐长途车到武汉,再换乘绿皮火车奔赴重庆。为保鱼儿鲜活,他途中不停换水、悉心照料,几经辗转抵达重庆后,他第一时间将这份心意送至老厂长手中。老人感动不已,握着他的手说:“见到你,我的病就好了一大半!”
这样的“义气小事”,早已刻进他的工作日常。某客户新厂初建,虽选购了天门并条机,但因车间交叉施工、人手不足,设备安装进度一再滞后。倪雪峰得知情况后,没有等客户开口求助,也没有以“销售不负责安装” 为由推脱,而是直接带着简单的行李驻扎在厂区。清理施工废料、协助设备吊装、手把手教工人调试操作、制定基础维护流程…… 他把自己当成了客户的 “编外员工”,连续多日泡在工地,最终帮客户抢回了宝贵的投产时间。此后,他还坚持每月上门回访,帮助车间调整工艺,解决生产中出现的问题,把 “一次性销售”变成了“长期陪伴式服务”,得到了客户上至老板下至普通工人的交口称赞。
“机器设备虽然是冰冷的,但人心是暖和的。只要你真心待人,自然会得到回报。”这是倪雪峰常挂在嘴边的一句话,也是他30年销售生涯的“心法”。
部分西南客户案例
宜宾雅士德、天之华集团、雅诚纺织、芦山天悦、卓雅纺织等客户使用现场